Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

  • Nombre: Gustavo Pedroza Vargas
  • NIT: 3171305-5
  • Domicilio y dirección: Carrera 13 B # 18-02, El Cerrito, Valle del Cauca, Colombia
  • Correo: info@innovativeideascompany.com
  • WhatsApp: 318 509 3517

2. Qué datos recogemos

  • Cuando haces un pedido: nombre, apellido, número de cédula (para identificarte como comprador en los registros de tu compra y, cuando corresponda, en tu factura), celular, dirección, ciudad, departamento, correo (si lo das) y los productos que pediste.
  • Cuando visitas la página: datos de navegación como tipo de celular, navegador, páginas vistas y clics. Los recogemos con cookies y herramientas de medición (ver punto 5).
  • No pedimos datos sensibles, como datos de salud. No vendemos a menores de 18 años.

3. Para qué los usamos

  • Confirmar y despachar tu pedido, y enviarte el número de guía.
  • Atender tus preguntas, reclamos, garantías y devoluciones.
  • Cumplir obligaciones legales y contables, como llevar el registro de las ventas y emitir la factura cuando corresponda.
  • Medir cómo se usa la página para mejorarla.
  • Mostrar anuncios de nuestra tienda en redes sociales.
  • Enviarte novedades u ofertas, solo si nos das tu permiso. Puedes retirarlo cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a atender tu pedido, y únicamente para eso:

  • Shopify (plataforma de la tienda).
  • Releasit (formulario de pedido).
  • Dropi y las transportadoras (envío).
  • Microsoft Clarity (medición).
  • Meta (Facebook e Instagram), para anuncios.

Algunas de estas empresas guardan los datos fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al aceptar esta política, nos autorizas a enviar tus datos a ellas para estos fines. No vendemos tus datos.

5. Cookies

Usamos cookies propias de Shopify para que la tienda funcione. También usamos cookies de medición (Microsoft Clarity) y de publicidad (Meta). Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador.

6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012, artículo 8)

  • Conocer, actualizar y corregir tus datos.
  • Pedir prueba del permiso que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Pedir que los borremos o retirar tu permiso, cuando no haya una obligación legal de conservarlos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de hacer tu reclamo con nosotros.
  • Consultar tus datos gratis.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@innovativeideascompany.com o al WhatsApp 318 509 3517, de lunes a sábado, de 8 a. m. a 6 p. m. (hora de Colombia). Incluye tu nombre, tu celular y lo que necesitas. El responsable de atender estas solicitudes es Gustavo Pedroza Vargas.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamos (corregir, borrar o retirar el permiso): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te respondemos en máximo 8 días hábiles más.

8. Seguridad

Tus datos se guardan en las plataformas mencionadas, con acceso limitado.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 15 de octubre de 2026. Guardamos tus datos mientras sean necesarios para los fines anteriores y por el tiempo que exige la ley para los documentos de comercio. Si la cambiamos, lo publicaremos aquí antes de aplicarla.

Última actualización: 23 de octubre de 2026. Aclaramos en los puntos 2 y 3 que en el formulario de pedido pedimos tu número de cédula y para qué lo usamos.