Política de envío
Dónde enviamos
Solo a Colombia. Enviamos a todo el país.
Cuánto cuesta el envío
Nada. El envío es gratis a toda Colombia.
Cómo pagas
Pagas en efectivo cuando recibes tu pedido (pago contraentrega). No pedimos pagos por adelantado.
Cómo funciona tu pedido
- Llenas el formulario con tu nombre, celular y dirección.
- Te escribimos por WhatsApp o te llamamos para confirmar el pedido y la dirección. Si compraste AL1V o B100, también te confirmamos el sabor (vainilla o fresa, según disponibilidad).
- Despachamos con una transportadora aliada y te enviamos el número de guía por WhatsApp.
Cuánto tarda
Entre 2 y 5 días hábiles después de confirmar tu pedido. En zonas rurales o de difícil acceso puede tardar un poco más; si es tu caso, te avisamos antes de despachar.
Si por alguna razón no podemos entregar a tiempo, te avisamos de inmediato y puedes cancelar el pedido sin pagar nada.
Cómo llega
En una bolsa de mensajería gris, cerrada y sin marcas.
Al recibir tu pedido
- Revisa el paquete.
- Si llega abierto, dañado o no es lo que pediste, escríbenos por WhatsApp al 318 509 3517 en las 48 horas siguientes. Envía una foto del producto y una de la guía de envío.
- Te pedimos avisar en ese plazo para poder revisar el caso rápido con la transportadora. Esto no reduce tu garantía legal (ver nuestra Política de reembolsos).
Si no te encontramos
La transportadora te llamará antes de llegar. Si no logra entregar, te escribimos para acordar una nueva entrega.
Si el pedido se pierde en el camino
Te enviamos otro sin costo o cancelamos el pedido. Como el pago es contraentrega, no pagas nada por un pedido que no recibiste.
Contacto
WhatsApp 318 509 3517 o info@innovativeideascompany.com, de lunes a sábado, de 8 a. m. a 6 p. m. (hora de Colombia).